Корпоративный университет: как выстроить процесс обучения и управления знаниями?

Если в компании должным образом выстроен процесс обучения и управление знаниями, то:

  • сотрудники при работе с клиентами и взаимодействии с другими сотрудниками, ведут себя так, как если бы они располагали знаниями всех сотрудников компании, которые были бы у них и которые необходимы для выполнения должностных обязанностей;
  • сотрудники всегда точно знают, где можно получить информацию, необходимую для выполнения их должностных обязанностей;
  • сотрудники, при работе с клиентами, стремятся применять лучший опыт, имеющийся в компании, а также стараются передать собственные знания другим сотрудникам.   

Именно этим целям и служит создание в компании корпоративного университета как фундамента для организации обучения и управления знаниями. Связаться со мной по вопросу организации корпоративного университета Вы можете по электронной почте: dmitry@leonov.consulting, я обязательно отвечу Вам и мы обсудим все условия возможного сотрудничества.