Уже лучше, но...
324
Я несколько раз рассказывал про различные маркетинговые акции, нацеленные на увеличение лояльности и привлечение новых покупателей, проводимые торговой сетью «Азбука Вкуса». Были проекты по запуску платежей по отпечаткам пальцев, в магазинах открывались мастерские по ремонту телефонов, был проект, когда покупателю надо было носить с собой свои стаканы чтобы выпить бесплатное кофе, еще какие-то акции. Все они отличались тем, что люди, которые их задумывали, совсем не понимали потребностей своего основного покупательского сегмента.
И вот уже заканчивается новая акция Кабаны и трюфели. В мобильном приложении сети есть игра с виртуальным кабаном, которого нужно «кормить» продуктами из ассортимента «Охота на трюфели», представленного в «Азбуке вкуса». При покупке таких товаров пользователям начисляются баллы и кабан «растет». При достижении нужного размера кабанчика покупатель получает подарки - переводные тату, сумки, футболки и значки.
Какова цель данной акции? Процитирую ответственного сотрудника сети: «Мы пробуем с «Кабанами» новые механики и эстетику, тестируем каналы привлечения трафика…., мы хотим дать больше поводов для того, чтобы испытать классные эмоции в реальности».
Честно говоря, не знаю, достигла ли акция своих целей, но мне кажется, вряд ли. Идея связать офлайновые покупки и онлайновую активность, безусловно, правильная. И это уже прогресс. А вот с потребностями, боюсь, опять не угадали. Неужели маркетологи сети действительно считают, что покупателям их сети нужны значки и переводные тату? Это интересно детям покупателей? Может быть, но тоже есть определенные сомнения. А ведь интересные и главное эффективные решения действительно есть. Но не кабанчики же!