Успешные региональные сети - Караван
917
После поста о том, как локальным сетям конкурировать с федеральными сетями, меня несколько раз просили привести примеры успешных локальных или региональных торговых сетей.
Вот один из примеров – пензенская торговая сеть «Караван», информацию о которой получена из первых рук, от Евгении Бурлюкиной, Директора по маркетингу и рекламе.
Итак, сегодня розничная сеть «Караван» включает в себя 79 магазинов, охватывающих большую часть Пензенской области и г. Саранск, а также собственный распределительный центр. Большая сетка в данном регионе только у Магнита – 120 магазинов и 3 гипермаркета. Ежегодный розничный продуктовый оборот сети составляет 8% розничного товарооборота Пензы и Пензенской области.
Основная конкурентная стратегия – это продвижение местных товаров и работа с местными производителями с одновременным сохранением высокой лояльности покупателей за счет ценовой и рекламной политики. Плюс постоянное улучшение бизнес-процессов – совершенствование логистики, программа управления потерями, собственный корпоративный университет, увеличение доли СТМ.
Казалось бы, ничего нового, однако все дело в деталях. Данная торговая сеть действительно имеет очень высокую лояльность – в сети в месяц осуществляют покупки более 2,4 млн. человек, при этом все население Пензенской области составляет всего 900 тыс. человек. И такая лояльность достигается за счет очень грамотной и креативной маркетинговой и рекламной поддержки, четко позиционированной на свой клиентский сегмент. Так, например, каждую неделю на местном телевидении показывается новый рекламный ролик, типа этого. Плюс есть собственная система лояльности с картой «Наши люди».
Еще одной особенностью данной сети является ее развитие через франшизу – на сайте сети указано, что 7 из 79 магазинов открыто по франшизе. Для торговой сети франшиза, по сути, является альтернативой кредитным ресурсам и позволяет развиваться, не залезая в долги, что, несомненно, увеличивает стабильность бизнеса в целом. Вот такая есть региональная торговая сеть, которую, без сомнения, можно назвать успешной.