Про идеальных сотрудников
393
Говоря про новую технологию менеджмента «осознанный бизнес» и изучая, компании-лидеры рынка и компании, добившиеся высокой эффективности, неизменно возникает вопрос: «За счет чего компания добиваются выдающихся успехов в бизнесе?» Мы уже говорили на эту тему и выяснили, что суть технологии осознанного бизнеса – это изменение корпоративной культуры таким образом. Чтобы сотрудники стали более эффективными. А вот что конкретно имеется в виду под «эффективными сотрудниками»?
Фред Кофман приводит следующие факторы, которые позволяют отличить эффективного или «осознанного» сотрудника, от неэффективного сотрудника. Во-первых, осознанные сотрудники должны обладать тремя особыми свойствами характера: безусловная ответственность, принципиальная честность и онтологическая (онтология – часть философии, рассматривающей бытие) скромность. Осознанные сотрудники несут ответственность за то, что они делают, говорят правду и всегда соблюдают свои обязанности.
Во-вторых, осознанные сотрудники должны обладать следующими межличностными навыками: правильное общение, ведение конструктивных переговоров и безупречная согласованность действий. Осознанные сотрудники всегда выслушивают мнение других с честностью и уважением и ищут творческие решения при разногласиях. И, в-третьих, последним фактором, характеризующих осознанных сотрудников, является наличие у них навыка управления своими эмоциями.
Почему сотрудники «не идеальны»? Конечно, кто-то будет говорить про «природу человека», но на самом деле проблема в «корпоративной среде», которая не позволяет сотрудникам стать «идеальными». А ведь для любого бизнеса, наличие, привлечение, развитие и удержание «идеальных» сотрудников, по сути, является единственным способом для получения конкурентного преимущества и высокой рентабельности.
Наверняка, среди моих читателей есть люди, которым повезло работать в отдельных «классных командах», которые достигали выдающихся результатов и в которых было очень комфортно и интересно работать. Причем обычно такие «суперкоманды» состоят из «осознанных» сотрудников, удовлетворяющих вышеперечисленными характеристиками.
Однако мало кто может похвастаться тем, что ему повезло работать в компаниях, а не в отдельных командах, которые являлись только частью компании, где все сотрудники компании были бы как члены одной команды. А в чем разница? Правильно, в руководителе, который в одном случае создал условия для «суперкоманды», а в другом случае не смог создать «суперкомпанию». Напишите мне, если кому-то все-таки посчастливилось работать в «суперкомпании», мне очень интересно. А я, в следующем посте, попытаюсь рассказать о том, какими чертами должен обладать руководитель, чтобы построить «суперкоманду» и «суперкомпанию».