Об уверенном, но некомпетентном начальстве, невыполнимых обещаниях и протоколах встреч с байером (Отрывок из книги Дмитрия Леонова).

Об уверенном, но некомпетентном начальстве, невыполнимых обещаниях и протоколах встреч с байером

«Назначили нам нового начальника, бывший директор региона, имеющий практический опыт только с традиционными каналами продаж и дистрибьюторами. С сетями вообще никогда не работал. На тот момент ситуация с контрактами – швах, новые контракты с крупными сетями никак не можем согласовать, т.к. очередные изменения в законе о торговле повысили ритейлу косты и сети стали выбивать новые условия.

 КАМы уже полгода в переговорах, все в мыле, каждый день им по башке стучат - где ж контракт, а тут еще и новый босс... Начальник оказался активным и очень в себе уверенным. Через недели полторы потребовал свозить его в одну крупную торговую сеть – «сейчас я покажу вам, как работать надо». Повздыхали, назначили встречу, перекрестились и повезли. Босс прям как вошел в аудиторию, так сразу и начал «пряники» раздавать - и то вам сделаем, и это, и подпишем, и согласуем, только давайте уже, открывайте нас к заказам!

КАМ молчит в шоке, байер ручкой скрипит, записывает все. Не успели доехать до офиса - байер протокол встречи прислал. Не только все обещанное перечислил, но и пару хотелок от себя добавил. И пошла у нас в деревне совсем другая жизнь - КАМ на все вопросы отвечает – «это к шефу, он лично переговоры вел, я ничего не обещал». Шеф, который это ярмо себе сам лично на шею повесил, носится по начальству и функциональным отделам, пытается утрясти с ними вопросы, обещания свои выполнить. Но поскольку он, не разобравшись, наобещал невозможного, согласовать сумел процентов 5, если не меньше. Пару месяцев в таком режиме прошло. Сеть,  понятное дело, разобиделась на нас окончательно, ассортимент не просто закрыла, а вывела с концами, номер поставщика закрыла, договор поставки аннулировала... Только через 8 или 9 месяцев смогли «разрулить» ситуацию, пришлось до директоров добраться...»