Кросс-продажи продуктов питания.
476
Представьте, что Вы покупаете в интернет-магазине, например, женскую одежду. И «магазинный робот» «советует» Вам купить что-нибудь еще дополнительно – бижутерию, аксессуары, косметику. Это и есть процесс кросс-продаж.
Однако когда при покупке женской одежды Вам предлагают купить продукты питания, поначалу это кажется перебором.
Тем не менее, интернет-магазин модной одежды и обуви Wildberries, специализирующийся на продажах коллекций женской, мужской и детской одежды, обуви, а также товаров для дома и спорта, начал предлагать покупателям купить продукты.
И здесь вроде бы есть определенный расчет – одной из основных целевых клиентских сегментов данного интернет-магазина являются молодые мамы и именно для них запускаются продажи продуктов в категории детское питание. Понятно, речь идет о товарах с длительными сроками хранения, а не с продуктами с небольшими сроками хранения.
Есть ли смысл в таких кросс-продажах? Для интернет-магазина, который позиционирует себя как универсальный магазин (или планирует им стать в будущем) – наверное, это нормальная стратегия, которая позволяет получить необходимый опыт в продаже продовольственных товаров.
И в офф-лайн магазине, который специализируется на продажах товаров для молодых мам, тоже никто бы не удивился, если бы увидел полку с детским питанием. А вот в каком-нибудь бутике, который торгует модной одеждой и обувью, детское питание смотрелось бы явно неуместным.
Торговля продуктами питания, без сомнения, прибыльное дело, т.к. продукты нужны всегда. Однако успешные кросс-продажи – продажа продуктов питания в дополнение к основному непродовольственному товару, все же скорее редкость. Обычно бывает наоборот, непродовольственные товары (посуда, кухонные принадлежности и пр.) продаются чаще в качестве дополнительного товара или вообще используется в качестве «подарочной упаковки» для повышения продаж и создания эксклюзивности конкретного продукта питания.