Еще раз про экосистемы и торговые сети
248
Я уже не раз говорил о рисках, которые несут в себе экосистемы торговым сетям. Но, похоже, что будущее уже наступило, и битва экосистем уже началась. Основные игроки, такие как Яндекс, Mail.Ru, Сбер – все проявляют необычайную активность.
Например, Сбер ввел новый сервис – Сбер Прайм, который позволяет, помимо всего прочего, доставлять бесплатно продукты из таких торговых сетей, как Ашан, METRO, Азбука Вкуса, ВкусВилл, Лента и пр. Подчеркиваю – бесплатно.
Т.е. главное «неудобство» для очень большого количества покупателей снято и рост людей, пользующихся, например, Сбер Маркетом будет расти очень быстро. После того, как конкуренция по бесплатной доставке вырастет, я жду того времени, когда покупателям будут доплачивать за то, что они покупают товары удаленно, а не в магазине. И это тоже произойдет достаточно быстро.
А вот чем такая ситуация грозит торговый сетям уже понятно и я про это кратко уже говорил. Им придется очень быстро отстраиваться по ассортименту. Например, ВкусВилл уже это сделал, а другие сети еще «в пути». Либо начать конкурировать по цене, т.к. при выборе одних и тех же продуктов и бесплатной доставке с одним уровнем сервиса выбор будет зависеть только от цены. А цена – это и, в т.ч., эффективность бизнеса, которую сетям придется «подкручивать».
Кстати, гипермаркеты скоро еще больше опустеют – люди в них по-прежнему будут ходить, чтобы посмотреть товары своими глазами, но, делать это будут гораздо реже – привычные товары будут покупаться через электронные каналы с бесплатной доставкой.
И еще важный момент – разным экосистемам также придется отстраиваться друг от друга и сети скоро сами формально «превратятся в обычных поставщиков» для экосистем. А через какое-то время и в обычных посредников, от которых принято избавляться, чтобы увеличить эффективность собственного бизнеса. Так что, те сети, которые успеют отстроиться по ассортименту и выживут, будут конкурировать со своими СТМ с крупными производителями за право продаваться в экосистемах. Вот такие вот перспективы торговых сетей я вижу.
Ну а производителям надо уже сегодня понимать, как будет развиваться события, и искать, какие сервисы они могут предложить покупателям – пользователям экосистем и маркетплейсов. И здесь все опять упирается в построение нормальной системы лояльности.